Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, kargo, ödeme ve iade hakkında en çok merak edilenler.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödemesi onaylanan siparişler genellikle 1–2 iş günü içinde kargoya verilir. Yoğun dönemlerde süre uzayabilir.
Kargo ücretini nasıl öğrenebilirim?
Ödeme adımında seçtiğiniz kargo yöntemine göre ücret otomatik hesaplanır. Belirlenen sepet tutarının üzerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Hesabım > Kargo takip bölümünden veya Sipariş Takip sayfasından sipariş no ve e-posta ile sorgulayabilirsiniz.
Havale / EFT ile nasıl öderim?
Ödeme yönteminde havale seçin, sipariş sonrası bildirilen IBAN’a ödemeyi yapın ve Havale Bildirimi formunu doldurun.
İade süresi nedir?
Teslimattan itibaren yasal süre içinde (genellikle 14 gün), kullanılmamış ve orijinal ambalajlı ürünlerde iade talep edebilirsiniz. Detaylar İptal ve İade Politikası sayfasındadır.
Kapıda ödeme var mı?
Aktif ödeme yöntemleri ödeme sayfasında listelenir. Kapıda ödeme seçeneği açıksa oradan seçebilirsiniz.
Faturamı nasıl alırım?
Siparişinizde belirttiğiniz fatura bilgilerine göre e-fatura/e-arşiv düzenlenir. Eksik bilgi varsa destek ekibimize yazın.
Ürün stokta yok görünüyor, ne yapabilirim?
Stok güncellenene kadar ürün sepete eklenemez. Favorilere ekleyerek takip edebilir veya benzer ürünlere bakabilirsiniz.
Sorunuz burada yok mu?
Destek ekibimize yazın; en kısa sürede dönüş yapalım.